تطبق هذه السياسة على جميع المشتريات التي تتم من خلال المتجر الإلكتروني والمحل الفعلي داخل دولة قطر فقط.
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام أو الشراء.
في حال وجود عيب مصنعي يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام.
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
2- غير مستخدم أو مفتوح (للمنتجات الاستهلاكية).
3- بكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
4- إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.
ويحق للإدارة رفض الطلب في حال عدم استيفاء الشروط.
– وجود عيب مصنعي.
– وصول المنتج متضرر.
– استلام منتج غير مطابق للطلب.
– الطيور والكائنات الحية.
– الأدوية البيطرية والفيتامينات بعد فتحها.
– الأعلاف والمنتجات الاستهلاكية المفتوحة.
– المنتجات المصنوعة حسب الطلب.
– المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة (إلا في حال وجود عيب).
تخضع المنتجات الكهربائية لضمان المورد حسب المدة المحددة.
في حال وجود عيب خلال فترة الضمان يتم تحويل المنتج للفحص الفني.
لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو الكسر أو التلف الناتج عن الإهمال.
يتم إعادة المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
رسوم التوصيل غير مستردة إلا في حال الخطأ من طرف الشركة.
يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاسترجاع بدون سبب.
تتحمل الشركة رسوم الشحن في حال وجود خطأ أو عيب.
يجب التواصل عبر وسائل الاتصال المعتمدة مع تزويدنا برقم الطلب وصورة المنتج إن لزم الأمر.
WhatsApp us